นโยบายการคืนเงิน
Refund Policy
⚠️ นโยบายสำคัญ
เนื่องจาก Boxcat.gg จำหน่าย สินค้าดิจิทัล ที่ไม่สามารถนำกลับคืนได้เมื่อส่งมอบแล้ว การคืนเงินจึงมีเงื่อนไขที่เข้มงวด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนทำรายการ
1. นโยบายทั่วไป - สินค้าดิจิทัล
🚫 ไม่สามารถคืนเงินได้ ในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าดิจิทัลที่ ส่งมอบสำเร็จแล้ว (เติมเกม, บัตรของขวัญ, โค้ดต่างๆ)
- ลูกค้ากรอกข้อมูลผิดพลาด (UID, Server ID, Email, เบอร์โทร ฯลฯ)
- เปลี่ยนใจหลังชำระเงินแล้ว
- บัญชีเกมถูกแบนจากเกม (ไม่เกี่ยวข้องกับการเติม)
2. เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้
✓ กรณีที่ 1: สินค้าไม่ได้รับภายใน 24 ชั่วโมง
หากคุณไม่ได้รับสินค้าดิจิทัลภายใน 24 ชม. หลังชำระเงิน
วิธีดำเนินการ: แจ้งที่ support@boxcat.gg พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
✓ กรณีที่ 2: สินค้าผิดพลาดจากระบบ
หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง เช่น จำนวนไม่ครบ, ผิดไอเท็ม
ระยะเวลา: แจ้งภายใน 24 ชม. หลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐาน (Screenshot)
✓ กรณีที่ 3: ชำระเงินซ้ำ
หากชำระเงินซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ
วิธีดำเนินการ: แจ้งทันทีพร้อมหลักฐานการโอนเงิน
3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- 1ส่งคำร้องขอคืนเงิน
ติดต่อ: support@boxcat.gg หรือ LINE: @boxcatgg
- 2แนบหลักฐาน
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- Screenshot การชำระเงิน
- Screenshot ปัญหา (ถ้ามี)
- 3รอการตรวจสอบ
ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1-3 วันทำการ
- 4รับเงินคืน
ระยะเวลาคืนเงิน 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน)
4. วิธีการคืนเงิน
เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน:
- โอนเงินธนาคาร: คืนเข้าบัญชีเดิม
- TrueMoney Wallet: คืนเข้า Wallet เดิม
- Boxcat Credit: คืนเป็นเครดิตในระบบ (ทันที)
5. ข้อยกเว้นพิเศษ
บริการ SMM (Social Media Marketing)
- หาก drop (ยอดลดลง) ภายใน 30 วัน สามารถขอ refill ได้
- ไม่คืนเงินหากบัญชีโซเชียลถูกแบนหรือถูกลบ
- ยอดจะค่อยๆ เพิ่ม ใช้เวลา 1-72 ชม. (ไม่ใช่ปัญหา)
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากมีปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อ:
บริษัท: [ชื่อบริษัท] เลขทะเบียน 0715568003681
📧 Email: support@boxcat.gg
💬 LINE: @boxcatgg
📱 Facebook: Boxcat.gg Official
⏰ เวลาทำการ: 9:00 - 18:00 น. (จันทร์-ศุกร์)
© 2026 Boxcat.gg - All rights reserved
Last updated: January 23, 2026