นโยบายการคืนเงิน | Boxcat.gg

⚠️ นโยบายสำคัญ

เนื่องจาก Boxcat.gg จำหน่าย สินค้าดิจิทัล ที่ไม่สามารถนำกลับคืนได้เมื่อส่งมอบแล้ว การคืนเงินจึงมีเงื่อนไขที่เข้มงวด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนทำรายการ

1. นโยบายทั่วไป - สินค้าดิจิทัล

🚫 ไม่สามารถคืนเงินได้ ในกรณีดังต่อไปนี้:

สินค้าดิจิทัลที่ ส่งมอบสำเร็จแล้ว (เติมเกม, บัตรของขวัญ, โค้ดต่างๆ)
ลูกค้ากรอกข้อมูลผิดพลาด (UID, Server ID, Email, เบอร์โทร ฯลฯ)
เปลี่ยนใจหลังชำระเงินแล้ว
บัญชีเกมถูกแบนจากเกม (ไม่เกี่ยวข้องกับการเติม)

2. เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้

✓ กรณีที่ 1: สินค้าไม่ได้รับภายใน 24 ชั่วโมง

หากคุณไม่ได้รับสินค้าดิจิทัลภายใน 24 ชม. หลังชำระเงิน

วิธีดำเนินการ: แจ้งที่ support@boxcat.gg พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

✓ กรณีที่ 2: สินค้าผิดพลาดจากระบบ

หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง เช่น จำนวนไม่ครบ, ผิดไอเท็ม

ระยะเวลา: แจ้งภายใน 24 ชม. หลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐาน (Screenshot)

✓ กรณีที่ 3: ชำระเงินซ้ำ

หากชำระเงินซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีดำเนินการ: แจ้งทันทีพร้อมหลักฐานการโอนเงิน

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1
ส่งคำร้องขอคืนเงิน
ติดต่อ: support@boxcat.gg หรือ LINE: @boxcatgg
2
แนบหลักฐาน
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- Screenshot การชำระเงิน
- Screenshot ปัญหา (ถ้ามี)
3
รอการตรวจสอบ
ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1-3 วันทำการ
4
รับเงินคืน
ระยะเวลาคืนเงิน 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน)

4. วิธีการคืนเงิน

เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน:

โอนเงินธนาคาร: คืนเข้าบัญชีเดิม
TrueMoney Wallet: คืนเข้า Wallet เดิม
Boxcat Credit: คืนเป็นเครดิตในระบบ (ทันที)

5. ข้อยกเว้นพิเศษ

บริการ SMM (Social Media Marketing)

หาก drop (ยอดลดลง) ภายใน 30 วัน สามารถขอ refill ได้
ไม่คืนเงินหากบัญชีโซเชียลถูกแบนหรือถูกลบ
ยอดจะค่อยๆ เพิ่ม ใช้เวลา 1-72 ชม. (ไม่ใช่ปัญหา)

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อ:

บริษัท: [ชื่อบริษัท] เลขทะเบียน 0715568003681

📧 Email: support@boxcat.gg

💬 LINE: @boxcatgg

📱 Facebook: Boxcat.gg Official

⏰ เวลาทำการ: 9:00 - 18:00 น. (จันทร์-ศุกร์)